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顧客体験向上は”感覚”から”データ”へ　～ID統合が導くファン創出の第一歩～

ファンをつくるCX施策の鍵は、“トレンドをとらえること”ではなく、“ユーザー一人一人を正しく理解し、顧客体験に活かせているか”です。本セッションでは、最新の「顧客理解」を「体験の設計」に結びつける仕組みのあり方をお伝えします。是非この機会に、IDとデータを駆使したCX向上方法をご覧ください。

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